SirPrice
Threadstarter
Hallo, sehr geehrte Damen und Herren....es gibt ein Problem und ich bzw. wir hoffen das man uns helfen kann denn wir wissen nicht mehr weiter und finden, das man so nicht mit Kunden umgehen sollte (schon garnicht mit Kunden von morgen...und erst recht nicht in einer so schwierigen finanziellen Lage in der wir fast ALLE stecken, denn so etwas schadet dem image von einem Unternehmen welches sich bissher nur mit Qualität und Zuverlässigkeit geschmückt hat)
Mein Name ist Patrik Termer und es geht im folgenden um den Herrn Daniel Reuter und seinen Mercedes, und um das Autohaus Südstern/Bölle in Donaueschingen
Ich bzw. ein guter freund von mir fährt einen MB clk 2.3 Kompressor ich glaube w208.
Nun jetzt hat er so ein komisches geräusch im motorraum wahrgenommen und ist damit zu mercedes. Die haben gemeint das der Kompressor hinüber ist und komplett !!! gewechselt werden muss. Nun er hat den Wagen von knapp einem jahr gekauft und es hieß das 40% übernommen werden(rechnung dann 1400eur.). Als er dann den aftrag machte fiel der Bank die die garantieen übernimmt also die 40% das der kompressor nicht darunter falle und er nun 2000eur. plus arbeitszeit zahlen muss. Als er um kulanz gefragt hatte, da er das auto ja gerade erst gekauft hatte und der Rost den man versprach zu beseitigen und der jetzt wieder da wäre(also nur pfuscherei), hat man ihn nur ausgelacht und gesagt das das nun mal so ist und er sich mit der versicherung rumschlagen soll !!!!
Nun meine frage gibt es eine firma, die kompressoren behebt, so wie es auch schon firmen gibt, welche sich auf Getriebe instandsetzungen spezialisiert haben ??? Wenn ja wie kann man die kontaktieeren ??? Das es der kompressor ist wussten wir selber aber bei mecedes kann und will uns keiner genau sagen was denn jetzt am kompressor kaputt ist !!! Bitte bitte helfen sie uns denn so kann man mit Kunden nicht umgehen !!! Wir kommen uns total verarscht und übern Tisch gezogen vor !!!
Mein Name ist Patrik Termer und es geht im folgenden um den Herrn Daniel Reuter und seinen Mercedes, und um das Autohaus Südstern/Bölle in Donaueschingen
Ich bzw. ein guter freund von mir fährt einen MB clk 2.3 Kompressor ich glaube w208.
Nun jetzt hat er so ein komisches geräusch im motorraum wahrgenommen und ist damit zu mercedes. Die haben gemeint das der Kompressor hinüber ist und komplett !!! gewechselt werden muss. Nun er hat den Wagen von knapp einem jahr gekauft und es hieß das 40% übernommen werden(rechnung dann 1400eur.). Als er dann den aftrag machte fiel der Bank die die garantieen übernimmt also die 40% das der kompressor nicht darunter falle und er nun 2000eur. plus arbeitszeit zahlen muss. Als er um kulanz gefragt hatte, da er das auto ja gerade erst gekauft hatte und der Rost den man versprach zu beseitigen und der jetzt wieder da wäre(also nur pfuscherei), hat man ihn nur ausgelacht und gesagt das das nun mal so ist und er sich mit der versicherung rumschlagen soll !!!!
Nun meine frage gibt es eine firma, die kompressoren behebt, so wie es auch schon firmen gibt, welche sich auf Getriebe instandsetzungen spezialisiert haben ??? Wenn ja wie kann man die kontaktieeren ??? Das es der kompressor ist wussten wir selber aber bei mecedes kann und will uns keiner genau sagen was denn jetzt am kompressor kaputt ist !!! Bitte bitte helfen sie uns denn so kann man mit Kunden nicht umgehen !!! Wir kommen uns total verarscht und übern Tisch gezogen vor !!!