Einfach und sicher einkaufen bei eBay – neues Service-Hub vereinfacht das Shoppen [Sponsored Post]

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Den Online-Marktplatz eBay kennen einige nur als Auktionsplattform, bei welcher gebrauchte Ware gekauft und verkauft werden kann. Dabei ist eBay heute viel mehr als das. Bei der Mehrheit der Artikel handelt es sich inzwischen um Neuware, die von gewerblichen Händlern zu Festpreisen angeboten wird. Zudem startete eBay vor Kurzem ein neues Service-Hub, bei dem die Kunden auf einen Blick alles rund um das Thema „Einfach und sicher einkaufen bei eBay“ erfahren können


Mit dem neuen Service-Hub von eBay sind ab sofort Informationen zu allen ]Service-Angeboten in gesammelter Form aufrufbar. Von Neuerungen wie dem Kauf auf Rechnung bis zum vereinfachten Rückgabeprozess ist alles dabei, was die Sicherheit der Käufer beim Kauf bei gewerblichen Händlern beziehungsweise dem Kauf von Neuware bei ]eBay deutlich erhöht.

Im Fokus des neuen Service-Hub stehen zum Beispiel folgende Themen:

Sicher und bequem bezahlen

Mit wenigen Klicks finden die Käufer bei eBay fast alles, was gebraucht wird oder gewünscht ist, wobei vollkommen unkompliziert mit den gängigen Zahlungsmethoden – Kauf auf Rechnung, PayPal, Kreditkarte, Lastschrift oder Überweisung – bezahlt werden kann. Bei der Bezahlung via PayPal können Produkte unterschiedlicher gewerblicher Verkäufer im eBay-Warenkorb gesammelt und gemeinsam bezahlt werden. Zusätzlich ist der Kauf durch den eBay-Käuferschutz abgesichert, was soviel bedeutet, dass der Käufer den vollen Kaufpreis inklusive Versandkosten erstattet bekommt, sollte der bestellte Artikel nicht ankommen oder nicht der Beschreibung entsprechen. Wer auf Rechnung kauft, genießt neben dem eBay-Käuferschutz den besonderen Vorteil, am Ende auch nur das zahlen zu müssen, was wirklich gefällt bzw. passt.


Einfache und schnelle Rückgabe

Manche Käufer scheuen sich, Produkte online zu beziehen, da die Retourenabwicklung meist kompliziert geregelt ist. Trotzdem haben die Deutschen im vergangenen Jahr Waren im Gesamtwert von 290 Millionen Euro Retoure geschickt, wobei die Gründe hierfür mannigfaltig gewesen sind:

  • Platz 5: Knapp ein Drittel der Einkäufer können sich nicht entscheiden und bestellen gleich mehrere Varianten. Was nicht gefällt, geht zurück.
  • Platz 4: Die Ware ist kaputt/defekt
  • Platz 3 : Nach dem Motto: Das habe ich mir aber ganz anders vorgestellt, schicken 42 % der Leute die Sachen wieder weg.
  • Platz 2: Die Ware gefällt nicht, sagen 56 % der Rücksender
  • Platz 1: Die Ware passt nicht. Bei 67 % der Retouren ist das der Fall.

Deshalb macht eBay jetzt auch die Rückgabe von Neuware noch viel einfacher. Falls zum Beispiel das bei einem gewerblichen Verkäufer erworbene Kleid doch nicht mehr gefällt oder die Sitzbank für den kleinen Balkon etwas zu groß ausfällt, können die Produkte über den einfachen Rückgabeprozess von eBay zurückgeschickt werden. In wenigen einfachen Schritten erhält der Käufer dann sein Geld zurück: Der Prozess wird dabei direkt über den Artikel gestartet, das Rücksendeetikett aus dem eBay-Verkaufscenter ausgedruckt, auf das Paket geklebt und danach versendet. Ist die Retoure abgeschlossen, wird der Verkäufer den Betrag erstatten. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, greift in vielen Fällen der eBay-Käuferschutz, mit dem der Nutzer sicher sein Geld zurückbekommt. Alle Artikel mit eBay-Garantie können innerhalb eines Monats an den Verkäufer zurückgesandt werden. Für alle anderen Produkte gilt die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen.









Der Online-Marktplatz eBay zählt mit 157 Millionen registrierten und aktiven Käufern zu den weltweit größten Einkaufsportalen, welches die Menschen auf der ganzen Welt mit den Dingen, die sie brauchen und mögen, jederzeit und überall verbindet. Das Angebot des eBay-Marktplatzes umfasst insgesamt mehr als 800 Millionen verschiedene Artikel von gewerblichen, aber auch privaten Verkäufern. Die verbesserten Services sollen den Käufern nach dem Motto "eBay macht´s einfach" einen umfassenden Schutz bieten, genau so als würde man in der City shoppen gehen.

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Meinung des Autors: Das Einkaufen bei eBay wird durch das neue Service Hub für den Käufer erheblich sicherer und dadurch deutlich auch seriöser. Wenn es Fragen zur Bezahlung oder aber auch zur Rückgabe von Produkten geben sollte, lassen sich diese, wie auch andere Service-Angelegenheiten in gesammelter Form im neuen Service-Hub aufrufen. Vielleicht sollte man mal wieder mehr bei eBay nach Schnäppchen schauen.
 
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