Die Firmen sollten sich eher Gedanken darüber machen, warum die Leute hier schlechtes über sie schreiben statt ihre Energie in Abmahnungen zu stecken.
Wenn man auf die Beschwerden der Kunden eingeht und sein Geschäft verbessert erreicht man mehr als wenn man versucht schlechte Kritik zu "verbieten". Das ist sicher die schlechteste Werbung für eine Firma überhaupt.
Wenn ich unzufrieden mit einer Leistung bin aber merke, dass auf meine Beschwerde eingegangen wird und etwas verbessert wird, komm ich evtl. auch als Kunde wieder.
Yep sehe ich auch so, sollten sich Gedanken machen über die Kritik, und das Manko abstellen.
Mit einer Unterlassungsklage wird sich bei PitStop und co auch nix ändern, da muss eine komplett neue Firmenpolitik an das Land.
Aber bei Massenabfertigung wird lieber eine Klage abgesetzt, als an dem Ursprung des Problemes zu arbeiten, das ist so gewollt und bleibt bei dem Preisdumping der z.Z. in Deutschland lebt nicht aus (ob gut oder schlecht sei mal dahin gestellt )
Da bleib ich lieber bei Vertragswerkstatt, zahle ein bissl mehr, und wenn ich etwas auszusetzen habe, wird sich in der Regel darum gekümmert.
Aus Erfahrung weiß ich, dass es bei einem Produkt immer mal zu Problemen kommen kann. Erst recht, wenn man nur Fremdprodukte vertreibt. Aber genau da ist es wichtig, dass man mit dem Kunden zusammen nach einer Lösung des Problems sucht und nicht jegliche Kritik, die ja durchaus berechtig sein kann, im Keim zu ersticken versucht. Selbst unberechtigter Kritik kann man offen und ehrlich begegnen und muss nicht die Keule schwingen.
Ich hatte auch einige Kunden, die mir direkt nach dem Kauf das Zeug wieder auf den Ladentisch geknallt haben und stocksauer waren. Die meisten davon sind noch über Jahre Stammkunden geblieben...
Solche Abmahnung sind meiner Meinung nach nichts anderes als ein Zugeständnis der eigenen Unfähigkeit. Firmen, die so vorgehen werde ich meiden wie der Teufel das Weihwasser.
Ich hoffe, AX kann sich gegen diese unberechtigten Abmahnung erfolgreich zur wehr setzen.
Trotzdem ein Appell an alle, die sich von einer Firma "übers Ohr gehauen" fühlen: Achtet bitte auf euren Tonfall. Man muss nicht gleich alle Mitarbeiter als sonstwas beschimpfen. Ein sachlicher Bericht bringt wahrscheinlich auch mehr als irgendwelche hasstriefenden Mordtiraden...
Geändert von Jolly.Roger (26.10.2006 um 08:05 Uhr).
Moin liebes Autoextrem Team.
Laßt euch bloß nicht unterkriegen.
Manche Firmen kommen einfach mit der Wahrheit und den Tatsachen nicht klar.
Firmenpolitik ist bei denen wenn überhaupt vorhanden,ganz klein geschreiben,denn nur ein zufriedener Kunde ist ein guter Kunde und kommt auch mit 99 % iger Sicherheit wieder. Aber das wollen die Firmen nicht wahrhaben. Viele, auch bisher ungenannte Firmen, betreiben einfach nur Geldschneiderei.Viel verdienen mit dem geringst möglichen Aufwand.Natürlich alles zu Lasten des Kunden.Hauptsache es klingelt in der Kasse.
Mal ehrlich liebe Firmen, macht es Sinn bei nur einer Reparatur ( Radlagerwechsel) anschließend noch 6 mal vorstellig zu werden um Mängel zu beheben????
Wo bitte schön liegt da der Sinn drin?
Macht doch eure Arbeit vernünftig und in einem fairen Preis-Leistungsverhältnis, sodaß der vermeintliche Kunde auch zufrieden vom Hof fährt und sich sicher sein kann das alles in Ordnung ist und nicht über den Tisch gezogen wurde.
Firmen die sich über solche Dinge aufregen haben meist was zu verbergen.Da ich selbst ein "Ex-Schrauber" bin, bin ich natürlich auch nicht der einfachste Kunde.Wenn man mal den Mechanikern auf die Finger schaut kommt einem so manches mal das Gruseln.
Den Firmen sollte man mal ein Unterlassungsklage anbieten um die Kunden nicht weiterhin für Dumm zu erklären und ihre achso tollen Firmen wegen Unfähigkeit und völliger Überteuerung (Abzocke)einfach dicht zu machen.
Alles in allem wünsche ich dem Team von Autoextrem alles erdenklich gute zum Weiterbestand.
Euer Golf III VR 6
Aus Erfahrung weiß ich, dass es bei einem Produkt immer mal zu Problemen kommen kann. Erst recht, wenn man nur Fremdprodukte vertreibt. Aber genau da ist es wichtig, dass man mit dem Kunden zusammen nach einer Lösung des Problems sucht und nicht jegliche Kritik, die ja durchaus berechtig sein kann, im Keim zu ersticken versucht. Selbst unberechtigter Kritik kann man offen und ehrlich begegnen und muss nicht die Keule schwingen.
Ich hatte auch einige Kunden, die mir direkt nach dem Kauf das Zeug wieder auf den Ladentisch geknallt haben und stocksauer waren. Die meisten davon sind noch über Jahre Stammkunden geblieben...
Solche Abmahnung sind meiner Meinung nach nichts anderes als ein Zugeständnis der eigenen Unfähigkeit. Firmen, die so vorgehen werde ich meiden wie der Teufel das Weihwasser.
Ich hoffe, AX kann sich gegen diese unberechtigten Abmahnung erfolgreich zur wehr setzen.
Trotzdem ein Appell an alle, die sich von einer Firma "übers Ohr gehauen" fühlen: Achtet bitte auf euren Tonfall. Man muss nicht gleich alle Mitarbeiter als sonstwas beschimpfen. Bringt wahrscheinlich auch mehr als irgendwelche hasstriefenden Mordtiraden...
Ganz meiner Meinung,der Ton macht die Musik.
Ein freundliches bestimmtes Auftreten bewirkt wesentlich mehr als ein "jetzt hau ich aber auf den Tisch". Miteinander sollte doch die Devise heissen, nicht gegeneinander.
Ich kenne bis jetzt niemanden mit dem man nicht reden konnte um ein anstehendes Problem schlicht und einfach in den Griff zu bekommen.JEDER ist irgendwo mal Kunde,möchte der dann auch so behandelt werden???? Sicherlich nicht.
Mit dem Kunden reden und zu einer vernünftigen Einigung kommen, das ist doch was.
Deiner Werkstatt wünsche ich viele zufriedene Kunden.Wenn deine Firmenpolitik die ist die du beschreibst, ist dein Weg der richtige.Weiter so.
Golf III VR 6
auf welcher gesetzesgrundlage beruhen sich die firmen?
dies ist ein meinungsportal.
die beiträge um die es sich handelt sind nicht verfassungswiedrig.
ich würd mal sagen das das nur einschüchterungsversuche sind, die hier wohl klappen.
Ich würde mal sagen, die klappen nicht so wirklich.
WEIL:
Je mehr darüber geredet bzw. diskutiert wird umso aufmerksamer werden doch die Leute.
Wahrscheinlich versuchen sie ihr Finanzdefizit das ihnen ja wegen unzufriedener und fehlender Kunden entstanden ist auf diesem Weg wieder herein zu holen.
Grundrecht:Jeder Mensch hat das Recht seine Meinung in Wort ,Bild und Schrift zu äußern.
MfG
auf welcher gesetzesgrundlage beruhen sich die firmen?
dies ist ein meinungsportal.
die beiträge um die es sich handelt sind nicht verfassungswiedrig.
ich würd mal sagen das das nur einschüchterungsversuche sind, die hier wohl klappen.
Das Internet ist eine riesige Geldquelle für Anwälte!
Die sind nur auf der Suche nach Gründen um Leute abzumahnen! (ob gerechtfertigt oder nicht)
Dies ist auch bei Ebay mitlerweile gängige Praxis!
Die Leute (meist Privatleute) sollen eingeschüchtert und durch Unterlassungserklärungen "abgezockt" werden! Oft sind diese Abmahnungen ohne jegliche rechtliche Grundlage. Da aber, wie bei AX, nur eine kurze Reaktionszeit bleibt (meistens 1-2 Tage) unterschreiben viele Leute aus Angst vor hohen Strafen solche Briefe und zahlen locker 1000-2000€ (in den Abmahnungen wird mit Strafen von einigen 10.000-100.000€ gedroht).
Teilweise werden diese Abmahnugen automatisch generiert und als Massenpost verschickt!
Die Gerichte sind aber auch schon aufmerksam auf diese unverschämte Praxis geworden und mindestens ein Anwalt musste aufgrund dessen schon vor Gericht (C'T berichtete, Computerzeitschrift).
Leider muss man auch sagen, dass Internetforen wie AX, genutzt werden um Konkurrenzunternehmen schlecht zu machen!
Auf solche Beiträge kann man die Admins auch anders Aufmerksam machen!!
Aber was diese Unternehmen hier veranstalten finde ich mehr als unmöglich und somit bestätigen die Unternehmen mir nur, das hier vorhandene Meinungsbild!
Ein sehr aktuelles und wichtiges Thema, weil dies Problematik momentan in vielen anderen Foren ebenfalls vorhanden ist.
Diskussion zu: AutoExtrem wurde abgemahnt !!!
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